Инструкция: Как вернуть деньги за приложения удаленные из Windows Phone Store

25

После выхода обновления Windows Phone 8 далеко не все разработчики, изначально выпустившие приложения на WP 7.5, продолжили поддержку своих проектов. Кто-то постепенно удалял приложения из WPS, кто-то переиздавался уже под другим ID-приложения. Как быть, если купленное вами приложение больше не публикуется или сменило «прописку»?  Инструкция ниже.

Первым делом нам необходимо выяснить названия пропавших приложений. Для этого потребуется перейти на специальную страницу account.microsoft.com и найти раздел «Оплата и выставление счетов». Далее идём в пункт «Журнал покупок»: выбираем лицевой счёт, в моём случае «RU-Лицевой счёт», и выставляет временной отрезок. Теперь смотрим по названию приложений и проверяем их наличие в WPS. Мне пришлось проверять приложения с 2011 года. В результате я нашёл ряд приложений, которые уже не публикуются в WPS или находятся по другим ссылкам и уже с другой ценой.

vozvrat deneg wps 1

Вторым этапом является сам процесс возврата. Идём в специальный чат для общения с технической поддержкой. Тут потребуются знания английского или можно держать под боком автоматический переводчик, что сейчас совсем не проблема. В чате вкратце объясняем чего мы хотим. Для удобства можно сразу скинуть заранее заготовленные ссылки на приложения.

vozvrat deneg wps 2

После непродолжительной беседы с технической поддержкой вам будет оформлен возврат средств. Можно указать на какую именно карту вы бы хотели вернуть средства. Через некоторое время транзакция будет осуществлена.

Надеюсь, что эта небольшая инструкция поможет компенсировать ваши затраты. Учитывая ситуацию, которая складывается вокруг приложения Weather Flow, то думаю, что инструкция очень скоро будет актуальной.


Система Orphus

Обсуждение

Отправить ответ

25 Комментарий на "Инструкция: Как вернуть деньги за приложения удаленные из Windows Phone Store"


Гость
F.P.
03.04.2015 15:00

Спасибо. Буду пробовать.

Гость
Антон Лаврецкий
03.04.2015 15:04

Эм…

Картинка профиля Денис Овсянников
Гость
Денис Овсянников
03.04.2015 16:19

Вот и так бывает. Примеров много: от Angry Birds до Fruit Ninja..

Гость
noname
03.04.2015 16:22

Я angry birds и monsterup adventures два раза покупал)

Гость
Антон Каменский
03.04.2015 15:27

Я уже как-то возвращал средства) Но я просто позвонил в майкрософт, после недолгой беседы с тех. поддержкой деньги вернулись )

Гость
Вася
03.04.2015 15:48

Вот думаю за fb2reader вернуть… Не то чтобы денег жалко, на автору ПО неуважуха

Картинка профиля Денис Овсянников
Гость
Денис Овсянников
03.04.2015 16:18

А что он сделал?

Гость
Вадим Мальцев
04.04.2015 00:33

Переименовал читалку и выложил заново. Старую не обновляет.

Картинка профиля
Гость
Alex German
03.04.2015 16:23

Пообщался. Сказали что ничего вернуть не могут ибо приложения были куплены «months and years ago» ))) Короче приложения которые только только купленные вернуть могут, а остальные хрен))

Гость
Вадим Мальцев
04.04.2015 03:07

Может сотрудник ленивый попался. Мои копеечные приложения искал минут 20, причем я 2 раза переводил аккаунт в другие страны, что осложняло дело. Самая старая покупка была 2012 года. Все нашел и вернул.

Гость
Илья Петров
05.04.2015 13:39

Может сейчас можно вернуть только если твои деньги ещё разрабу не ушли, а в майкрософт висят? Это месяца 2 обычно максимум, если прибыль нормально идёт.

Гость
Андрей
06.04.2015 17:38

Нет. Мне за приложено с 2012 года вернули.

Гость
Андрей Федоров
03.04.2015 16:51

Хм, странно, мне вернули деньги просто за приложение, которое мне не понравилось, и которое я удалил. А в чате был вполне русскоговорящий представитель техподдержки Иван :)

Гость
Salavat N.
03.04.2015 16:55

супер! вернул деньги за старые проги

Гость
Надежда Воронцова
03.04.2015 17:31

Вернули деньги за Weather Flow

Гость
Fyodor Belyakov
03.04.2015 17:57

Вернули деньги за купленный год назад Rocket Riot, который недавно удалили из магазина.

Гость
artemnet
03.04.2015 19:26

Спасибо. Верну бабос за 4 купленные копии единственной нормальной мобильной игры galactic reign

Гость
Надежда Воронцова
04.04.2015 04:04

Кстати да, классная была игра. Таких космических стратегий больше и нету толком. Жалко, что закрыли.

Картинка профиля
Гость
farren3
03.04.2015 19:55

у меня оказалось, что gta: san andreas доступна, будто ее купил, на самом деле нет, а среди раннее купленных из маркета оказались asphalt 7 и the amazing spiderman, пишутся в телефоне как приобретенные, но недоступные, с поддержкой общался долго, в результате, случайно закрыл окно чата и теперь при дополнительном переходе по ссылке возникли технические проблемы с аккаунтом, что делать?

Гость
Вадим Мальцев
04.04.2015 02:28

Спасибо! Вернул деньги за Fb2 Reader, Doodle Jump и Carcassonne. Что-что, а поддержка у МС на высшем уровне. Несколько раз приходилось обращаться через чат, всегда действовали оперативно.

Гость
Андрей
05.04.2015 01:32

Спасибо, вернул деньги за кучу приложений.

Гость
alevin
05.04.2015 07:55

Могу ли я попросить вернуть деньги за купленные игры которые в последствие стали бесплатными ?(Еврейская натура во мне не дремлет xD)

Гость
Андрей
06.04.2015 17:39

Да. Я так и сделал — за асфальт 8, например.

Гость
Андрей
07.04.2015 04:36

Спасибо за инструкцию. Получилось вернуть деньги за 2 умерших приложения (:smile:)

Картинка профиля
Гость
MegaTherion
08.04.2015 22:48

2 часа общения и в итоге деньги вернуть не смогли.

wpDiscuz