Microsoft решила пойти по пути Steam и позволить пользователям возвращать купленные продукты с возмещением денежных средств. Если в Windows Store или Xbox Store вы купили программу или игру, которая по определенным причинам вам не подошла, вы можете отказаться от нее и получить деньги обратно.
Информация о новой услуге появилась в приложении Xbox Insider Hub. Чтобы оформить запрос на возврат денежных средств, достаточно выполнить несколько простых действий:
- Пройдите на сайт account.microsoft.com и выполните вход со своей учетной записи.
- Выберите пункт Payment & Billing (Оплата и выставление счетов) в меню наверху.
- Перейдите в раздел Order History (Журнал покупок).
- Выберите нужную программу или игру и запросите возврат денежных средств.
Действуют следующие правила возврата:
- Денежные средства за игры и приложения могут быть возвращены только в течение двух недель после покупки и только, если вы провели в них в сумме менее 2 часов со всех устройств.
- Денежные средства за дополнения (DLC) и абонементы на сезон не возмещаются.
- Программа или игра должна быть загружена и запущена хотя бы один раз, чтобы вы могли запросить возврат денежных средств.
- Вы должны подождать хотя бы один день после первого запуска игры, чтобы запросить возврат денежных средств.
- Денежные средства за некоторые приложения для Windows 10 не возвращаются. По-видимому, по запросу разработчиков.
- Microsoft оставляет за собой право заблокировать доступ для пользователей, злоупотребляющих возвратом денежных средств. Люди, которые постоянно покупают новые игры, только чтобы их протестировать и затем вернуть, будут забанены.
По всей видимости, Microsoft сочла автоматизированный процесс возврата денежных средств дешевле и удобнее, чем ручной просмотр всех заявок с привлечением человеческих ресурсов. В любом случае, возможность вернуть неподходящий продукт продавцу — важная возможность в наступивший цифровой век.
