Последние пару дней информационное поле Рунета забито постами на тему «Microsoft сворачивает работу над Windows Phone», «Microsoft сдался», и прочее в таком же духе. И всё из-за того, что многие СМИ слишком критично (или неверно) подошли к новости о том, что в Microsoft продолжается плановая реструктуризация, в результате которой сократят ещё 7800 сотрудников. Теперь в сети появилась информация о том, что Microsoft может закрыть часть авторизированных сервисных центров Nokia на территории Польши и ряда других стран Европы.
Один из работников сервисных центров Nokia из Польши поделился информацией о строительстве Microsoft в Европе одного большого сервисного центра, находящегося в Болгарии, что приведет к разрушению идиллии малых сервисов. В конце июня в один из таких малых центров пришло уведомление от корпорации о постепенном прекращении контракта в следующие 3 месяца. Проблема не в плохом качестве сервиса, а в изменении политики со стороны самой Microsoft. Большинство малых сервисных центров получили уведомлении о непосредственном прекращении своей работы. Корпорация оставила в Польше лишь 8 мест с наиболее удобным расположением, да и то лишь на небольшой срок — они будут закрыты до конца этого года.
После публикации работника, информацию подтвердил другой сервисный центр: «Из 28 сервисных точек остаётся лишь 8 в крупных городах. Пока это касается лишь S.B.E. Poland (крупнейший сервисный центр Польши), но после строительства единого Европейского сервисного центра может затронуть и другие страны.
Централизация услуг по сервисному обслуживанию может быть частью изменения политики Microsoft в сфере мобильных устройств и поможет сэкономить корпорации достаточно большой объём средств. Обслуживание клиентов при этом не должно пострадать — новый единый Европейский центр должен стать самым лучшим по качеству и скорости. Коснется ли реструктуризация России и стран СНГ — в настоящий момент неизвестно.
