Этой статьёй с нами поделился наш читатель, активный пользователь продукции компании Nokia, Андрей @SpeedFire_ Курапов. Мы надеемся, что благодаря этой инструкции вы сможете спасти свой телефон. Инструкция восстановления Lumia 820 почти аналогична. Кстати, также может помочь и наша инструкция по перепрошивке этих устройств.
Ниже текст Андрея Курапова, максимально бережно скорректированный нами.
Предыстория
Как можно себе представить, я совсем не собирался писать эту статью. Жил себе не зная бед, пользовался своей Lumia 920 вот уже более месяца и думал, что любовь у нас взаимная, и что никогда она меня не подведет. Но вот сегодня произошло ЭТО! Утром я снял телефон с зарядки, вышел из дома, собрался уже включить музыку в своей Bluetooth стереогарнитуре Nokia Essence (кстати крайне рекомендую), но музыка с гарнитуры не включалась. Достал телефон – экран черный и на кнопку включения не реагирует. Из глубин подсознания всплыло, что нужно держать какие-то кнопки. Зажал все подряд – не работает. Ну расстроился, кинул в карман, снял гарнитуру и пошел. Минут через пять решил проверить что с ним – ого, сам включился и вполне себе функционирует. Путь до работы был спасен – музыка и фильм привычно скоротали дорогу.
Но радость была преждевременной. Чуть позднее днем телефон опять без всякой причины отключился и на этот раз уже совсем ни на что не реагировал. Печаль посетила меня.
Сопоставив факты и проанализировав, что же было необычного в этот или прошлый день я выяснил, что именно вчера вечером телефон впервые за все время разрядился до полного выключения. То есть обычно я успеваю поставить его вечером на зарядку, а тут не успел. На текущий момент полагаю, что именно в этом и состоит основная причина.
Лечение
Судя по форумам, есть несколько форм отключения телефона. Насколько я понимаю, в большинстве случаев телефон впадает в «легкую кому» и вывести его из этого состояния можно относительно безболезненно: нужно одновременно зажать кнопку уменьшения громкости и кнопку включения на 10 секунд. Это так называемый soft-reset (легкий сброс), и большинству он помогает быстро вернуть Lumia к жизни.
Если не помогает, то можно попытаться сделать hard-reset (жесткий сброс). После этого сотрутся все данные телефона и настройки: Зажать кнопки Камеры + Уменьшения звука + Включения после срабатывания вибрации, кнопку Включения нужно отпустить, остальные кнопки нужно подержать еще 5-6 сек.
Кардинальное лечение
Но это все теория с форума. Мой телефон вообще не реагировал ни на один из вышеуказанных способов. И единственные признаки жизни, которые он подавал – это определение в Windows устройства при подключении по USB кабелю (так называемый dead mode).
В итоге для реанимации мне пришлось принимать самые серьезные меры. Я нацелился перепрошивать телефон в мертвом режиме.
Предупреждение! Вообще говоря, прошивка своими силами по идее лишает вас гарантии, поэтому производитель телефона предлагает обычно сдать телефон в сервис, а вам ждать до 35 дней, пока его починят. Так что все последующее Вы делаете на свой страх и риск. (При этом в реальности я не слышал, чтобы кого-то этой гарантии лишали, так как очень сложно понять, прошивали ли Вы телефон или нет. Но все равно я предупредил).
До этого я уже когда-то прошивал телефоны на Symbian, поэтому процесса не боялся. Альтернатива в виде похода в сервис радовала меня значительно меньше. Поэтому решил попробовать. Заодно поставить прошивку Portico, которую уже порядком заждался. Итак, что делаем.
Для тех, кто знает английский основные шаги описаны в указанном ниже видео. Но! Я делал немного по-другому.
[video_embed maxwidth=»560″][/video_embed]
Ну а теперь по шагам.
Шаг 1: Скачивание прошивки
Вероятно многие из Вас знают, что раньше можно было скачивать прошивки из программы NaviFirmPlus. В конце января 2013 года этот способ, насколько сообщалось, закрыли. Поэтому первым делом нужно найти прошивку. Используя Яндекс я довольно скоро нашел русскую версию Portico на одном из форумов. Прямая ссылка для Lumia 920 ниже:
Скачиваете ее и распаковываете.
Шаг 2: Установка Nokia Care Suite
Теперь нужно поставить сервисную программу Nokia Care Suite (не путать с Nokia PC Suite). Лучшим местом, где ее можно скачать я считаю вот этот сайт:
http://www.nokiabreak.com/download-nokia-care-suite.html
Обратите внимание, что программе нужны компоненты .NET Framework и VC++ 2010 SP1 Redistributable. Я сначала пытался поставить Nokia Care Suite без них под Windows 8, но все время происходила какая-то необъяснимая ошибка на установке VC++. Поэтому крайне рекомендую сначала скачать файлы из раздела Requirements (две ссылки с надписью Here) и поставить их. После этого установка пройдет гладко. При попытке скачать сайт будет пугать, но надо выбрать «Скачать», а потом «Скачать в любом случае». Все будет хорошо.
Затем скачиваем сам Nokia Care Suite по ссылке «download Nokia Care Suite from Here». На момент написания этой статьи прямая ссылка выглядела так: http://nokiacaresuite.googlecode.com/files/Nokia%20Care%20Suite%205.0.msi
Устанавливаете Nokia Care Suite, вводя все необходимые данные.
Шаг 3: Копирование прошивки
Теперь необходимо скопировать файлы нашей скаченной в Шаге 1 прошивки в нужное место. А точнее по следующему адресу:
C:\ProgramData\Nokia\Packages\Products\rm-821\
Папка ProgramData является скрытой, поэтому либо сделайте, чтобы показывались скрытые папки, либо переходите сразу по этой ссылке.
Папка rm-821 может отсутствовать. Если это так, создайте ее и скопируйте в нее все файлы прошивки из Шага 1. Никаких подпапок быть не должно, в папке rm-821 должны лежать все распакованные файлы.
Если у Вас не Lumia 920 то нужно знать свой номер модели RM-xxx и создать соответствующую папку.
Итак прошивка скопирована в папку – начинаем процесс восстановления.
Шаг 4: Восстановление
Открываем Nokia Care Suite.
Если нет значка на рабочем столе, то запустить можно отсюда:
32-битная система: C:\Program Files\Nokia\Nokia Care Suite\Application Launcher\bin\
64-битная система: C:\Program Files (x86)\Nokia\Nokia Care Suite\Application Launcher\bin\
Выбираем пункт «Prioduct Support Tool For Store 5.0». Он пытается попросить пароль. В выпадающем меню выбираем не Pro, а External и он пускает без пароля.
Теперь подключаем телефон по USB
Предупреждение! Может это уже и не актуально, но раньше было очень важно правильно подключить кабель USB. При прошивке это важно. Подключайте USB кабель напрямую к компьютеру с задней стороны системного блока (где разъемы материнской платы). НЕ подключайте через удлинители, НЕ подключайте к разъемам на корпусе спереди и на всякий случай подключайте к разъему USB 2.0 а не USB 3.0.
После подключения смартфон скорее всего определится программой и вы сможете увидеть его картинку. Далее я сделал то, что неожиданно оживило мой мертвый телефон еще до начала процесса прошивки. В меню Product Mode я выбрал опцию Power Off. Телефон внезапно завибрировал, появилась надпись Nokia и он совершенно не чувствуя своей вины просто загрузился, как ни в чем не бывало.
Но я решил, что раз уж я добрался до этого момента, то стоит заодно и прошить на новую прошивку (при прошивке пропадут все настройки и придется все настраивать заново, так что подумайте хотите ли Вы этого).
Шаг 5: Прошивка
Выбираем в меню File – Open Product и находим наш телефон. Выбираем его код, который должен совпадать с названием папки из Шага 3 (в нашем случае RM-821):
Дальше жмем кнопку Programming в левом нижнем углу и выбираем вариант:
— Если телефон еще мертв и не включается, то выбираем Recovery, а затем Start. У меня был не такой случай, но судя по видео из ссылки приведенной в самом начале, нужно сначала зажать кнопки Уменьшения громкости + Включения на 10 секунд, а когда начнет перезагружаться держать кнопку Увеличения громкости. Дальше появятся шестеренки и можно перепрошивать.
— Если вам повезло как мне и телефон уже ожил (или был жив сразу), то выбираем Refurbish и нажимаем Start. После этого телефон сам войдет в нужный режим и сам перепрошьется.
Ну вот. Если все удалось, то наслаждаемся живым телефоном и на новой прошивке. Поздравляю!
Шаг 6: Послесловие
У Windows Phone есть довольно неприятная особенность. Будьте к ней готовы. При первой настройке телефона, система не предлагает настроить Wi-Fi. Поэтому если после прошивки вы воспользуетесь функцией восстановление резервной копии будьте готовы, что телефон полезет качать все данные через сеть вашего оператора. Хорошо если у Вас безлимитный тариф, а если нет? Это, конечно, абсолютно немыслимый недочет, который Microsoft нужно срочно исправлять добавив выбор точки доступа Wi-Fi в самом начале настройки.
Вот и все! Удачи в оживлении и перепрошивке аппаратов!
